Condiciones de compra
Para tramitar un pedido en la tienda online de Floristería Gala será imprescindible que el cliente lea y acepte expresamente las presentes Condiciones Generales de Compra antes de finalizar el proceso de contratación.
La aceptación de estas condiciones se realizará mediante la correspondiente casilla habilitada durante el proceso de compra.
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas a través de la tienda online disponible en:
Inicio
La tienda online es titularidad de:
Titular: Leticia Celestina Lima Cavalcante
NIE: Y6063391F
Domicilio fiscal: Calle zanfona 2 Valladolid 47012
- Teléfono de contacto: 669 416 373
Correo electrónico: info@floristeriagala.com
Sitio web: https://floristeriagala.com/
En adelante, el titular de la tienda online será denominado el Vendedor o el Titular.
La persona que realice una compra a través de la tienda online será denominada el Cliente, el Usuario o el Comprador.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la relación contractual entre el Titular y los usuarios que adquieran productos a través de la tienda online https://floristeriagala.com/.
La realización de un pedido implica que el Cliente:
Ha leído estas Condiciones Generales de Compra.
Comprende su contenido.
Acepta quedar vinculado por ellas.
Declara tener capacidad legal suficiente para contratar.
Estas condiciones estarán disponibles para el Cliente antes de la finalización del pedido y podrán ser consultadas en cualquier momento desde el sitio web.
El contrato se formalizará en castellano, salvo que se indique expresamente la posibilidad de utilizar otro idioma.
3. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos incluidos en https://floristeriagala.com/, entre ellos los textos, fotografías, imágenes, ilustraciones, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, iconos, vídeos, estructura, código fuente, programas informáticos y demás elementos que formen parte del sitio web, son propiedad del Titular o se utilizan con la correspondiente autorización, licencia o cesión de derechos.
Estos contenidos se encuentran protegidos por la normativa española, europea e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
El acceso al sitio web no implica la renuncia, transmisión, licencia o cesión, total o parcial, de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes.
Queda prohibido, salvo autorización previa y expresa del Titular o del correspondiente titular de los derechos:
Reproducir total o parcialmente los contenidos del sitio web.
Distribuirlos o comunicarlos públicamente.
Modificarlos, transformarlos o manipularlos.
Utilizarlos con fines comerciales.
Extraer o reutilizar fotografías, descripciones o diseños.
Suprimir o alterar avisos relativos a derechos de autor, marcas u otros derechos.
El Usuario podrá visualizar y, cuando resulte técnicamente posible, descargar o imprimir contenidos exclusivamente para su uso personal y privado, siempre que no los utilice con fines comerciales ni modifique su contenido.
La responsabilidad derivada de cualquier uso no autorizado de los materiales protegidos existentes en el sitio web corresponderá exclusivamente al Usuario.
Las marcas, nombres comerciales, fotografías o contenidos pertenecientes a fabricantes, proveedores o terceros que puedan aparecer en la tienda online pertenecen a sus respectivos titulares.
4. Objeto y actividad comercial
A través de la tienda online https://floristeriagala.com/, el Titular desarrolla principalmente la actividad de diseño, elaboración artesanal, promoción, venta y entrega de productos y servicios florales.
Entre los productos comercializados pueden encontrarse:
- Ramos y composiciones florales.
- Centros de flores.
- Flores naturales.
- Plantas naturales.
- Flores preservadas o artificiales.
- Productos decorativos.
- Complementos y productos relacionados con la actividad floral.
- Otros artículos que puedan incorporarse al catálogo de la tienda.
La disponibilidad de determinados productos puede estar condicionada por la temporada, las existencias, la disponibilidad de las variedades florales y las características artesanales de cada composición.
5. Modificación y actualización del sitio web
El Titular se reserva el derecho a modificar, actualizar o eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, los productos, precios, promociones, imágenes, descripciones y demás contenidos publicados en el sitio web.
Las modificaciones realizadas no afectarán a pedidos que ya hayan sido aceptados y confirmados, salvo que:
- Exista un error manifiesto.
El producto solicitado no se encuentre disponible.
Se produzca una circunstancia de fuerza mayor.
Cliente y Vendedor acuerden expresamente una modificación.
El Titular procurará que la información publicada en el sitio web sea veraz, clara y se encuentre actualizada.
No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos, informáticos o de actualización en los precios, descripciones, imágenes o disponibilidad de los productos.
Cuando se detecte un error manifiesto que afecte a un pedido, el Titular informará al Cliente a la mayor brevedad posible y le ofrecerá, según corresponda:
Confirmar el pedido con la información o precio correctos.
Sustituir el producto por otro equivalente.
Cancelar el pedido sin coste.
Recibir el reembolso de las cantidades abonadas.
El Titular no estará obligado a suministrar un producto a un precio manifiestamente incorrecto cuando el error resulte evidente y pueda ser razonablemente reconocido por el Cliente.
6. Disponibilidad y sustitución de productos florales
Los productos florales se elaboran de forma artesanal y pueden estar sujetos a la disponibilidad estacional de flores, plantas, recipientes, envoltorios y elementos decorativos.
Cada ramo o composición es único. Floristería Gala procurará respetar el estilo, la gama cromática y el valor del producto mostrado, aunque el resultado final puede presentar variaciones naturales propias de las flores y del trabajo manual.
Las fotografías mostradas en la tienda online tienen carácter ilustrativo. Al tratarse de productos naturales y composiciones elaboradas manualmente, pueden existir pequeñas diferencias en:
- Tonalidades
- Forma y tamaño de las flores.
- Número o disposición de algunos elementos.
- Grado de apertura de las flores.
- Recipientes, envoltorios o elementos decorativos.
- Apariencia final de la composición.
Cuando alguna variedad, color, flor, planta, recipiente o complemento no se encuentre disponible, el Titular podrá sustituirlo por otro de características, estilo y valor similares o superiores, procurando mantener la estética general y el valor de la composición seleccionada.
Cuando la sustitución pueda modificar de forma sustancial el producto contratado, el Titular procurará contactar previamente con el Cliente para informarle y solicitar su conformidad.
En ningún caso se sustituirá un producto por otro de valor inferior sin compensar la diferencia correspondiente.
7. Garantía legal y servicio posventa
Los consumidores y usuarios dispondrán de todos los derechos reconocidos por la legislación española y europea aplicable en materia de protección de consumidores.
Las presentes Condiciones Generales de Compra no limitarán ni excluirán dichos derechos.
Cuando un producto no sea conforme con el contrato, el consumidor podrá solicitar, según corresponda y resulte legalmente procedente:
La reparación del producto.
La sustitución del producto.
Una reducción proporcional del precio.
La resolución del contrato y el correspondiente reembolso.
Estas medidas serán gratuitas para el consumidor cuando la falta de conformidad resulte imputable al Vendedor.
Con carácter general, el Vendedor responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten durante el plazo legal de tres años desde la entrega del producto, sin perjuicio de las particularidades derivadas de la naturaleza perecedera o consumible de determinados productos florales.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad manifestadas durante los dos años siguientes a la entrega ya existían en el momento de la entrega, excepto cuando dicha presunción resulte incompatible con la naturaleza del producto o con la clase de falta de conformidad.
Existe falta de conformidad, entre otros supuestos, cuando el producto:
No se ajusta a la descripción realizada por el Vendedor.
No posee las características o cualidades anunciadas.
No resulta apto para los usos habituales de productos del mismo tipo.
No resulta apto para un uso especial solicitado por el Cliente y aceptado expresamente por el Vendedor.
No presenta la calidad y prestaciones que el consumidor pueda razonablemente esperar.
Se entrega dañado, deteriorado o en condiciones distintas a las contratadas.
Debido a la naturaleza perecedera de las flores y plantas naturales, el Cliente deberá comprobar su estado en el momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia relacionada con su calidad, estado o composición en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
Para solicitar atención posventa o comunicar una incidencia, el Cliente podrá contactar mediante:
Teléfono: 669 416 373
Correo electrónico: info@floristeriagala.com
La comunicación deberá incluir, siempre que resulte posible:
Nombre del Cliente.
Número de pedido.
Producto afectado.
Descripción de la incidencia.
Fotografías que permitan comprobar el estado del producto.
Fecha y lugar de entrega.
El Vendedor estudiará cada reclamación atendiendo a las circunstancias del pedido, la naturaleza del producto y la normativa aplicable.
8. Descripción e imágenes de los productos
El Titular procura que las descripciones, fotografías, precios y características de los productos publicados en la tienda online sean precisos y se encuentren actualizados.
No obstante, la apariencia de los productos puede variar ligeramente respecto a las fotografías debido a:
La naturaleza de las flores y plantas.
La elaboración artesanal de las composiciones.
La disponibilidad estacional.
Las diferencias de tonalidad entre pantallas y dispositivos.
La iluminación utilizada al realizar las fotografías.
Las sustituciones permitidas de flores o elementos decorativos.
La forma, tamaño o grado de apertura natural de las flores.
Estas variaciones no se considerarán falta de conformidad cuando no alteren sustancialmente la naturaleza, calidad, estilo y valor del producto contratado.
Las medidas, dimensiones y cantidades indicadas en las fichas de los productos tendrán carácter aproximado cuando así se desprenda de la naturaleza artesanal o natural del artículo.
Si el producto entregado presenta diferencias sustanciales respecto al producto contratado, el Cliente podrá comunicarlo al Titular para que se valore la solución correspondiente.
9. Precios e impuestos
Los precios de los productos serán los publicados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios se mostrarán en euros e incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío, entrega u otros servicios adicionales se mostrarán de forma separada antes de que el Cliente confirme el pedido.
Antes de finalizar la compra, el Cliente podrá consultar el importe total, incluyendo:
- Precio de los productos.
- Impuestos aplicables.
- Gastos de entrega.
- Descuentos o promociones.
- Servicios adicionales seleccionados.
- Importe total del pedido.
El Titular podrá modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados, salvo error manifiesto en los términos indicados en estas condiciones.
10. Procedimiento de compra
Para realizar una compra, el Usuario deberá acceder a la tienda online de https://floristeriagala.com/ y seleccionar los productos que desee adquirir.
El procedimiento general de compra será el siguiente:
- Acceder a la ficha del producto.
- Consultar su descripción, características, precio y disponibilidad.
- Seleccionar, cuando corresponda, las opciones disponibles.
- Indicar la cantidad deseada.
- Añadir el producto al carrito.
- Revisar los productos incluidos en el carrito.
- Introducir los datos de facturación y entrega.
- Facilitar los datos del destinatario cuando sea una persona distinta del comprador.
- Seleccionar la fecha o modalidad de entrega disponible.
- Elegir el método de pago.
Revisar el resumen y el precio total.
- Leer y aceptar las Condiciones Generales de Compra.
- Pulsar el botón destinado a confirmar el pedido y asumir la obligación de pago.
El Cliente podrá modificar o eliminar productos del carrito antes de confirmar definitivamente la compra.
Los campos señalados como obligatorios deberán completarse correctamente para que el pedido pueda tramitarse.
El Cliente es responsable de comprobar que los datos facilitados sean completos y correctos, especialmente:
- Nombre del comprador.
- Correo electrónico.
- Teléfono de contacto.
- Nombre del destinatario.
- Dirección de entrega.
- Código postal.
- Fecha solicitada.
- Teléfono del destinatario.
- Texto de la dedicatoria, cuando exista.
Los errores o datos incompletos pueden provocar retrasos o impedir la entrega. Las consecuencias de los datos incorrectos se regularán con mayor detalle en el apartado relativo a envíos y entregas.
Cuando el comprador facilite datos personales del destinatario, declara disponer de legitimación suficiente para comunicarlos exclusivamente con la finalidad de gestionar la entrega del pedido.
11. Confirmación y formalización del pedido
Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
La confirmación incluirá, cuando resulte aplicable:
- Número o referencia del pedido.
- Productos adquiridos.
- Importe total.
- Dirección o modalidad de entrega.
- Método de pago seleccionado.
- Información relevante sobre la tramitación.
El Cliente deberá revisar la confirmación y comunicar cualquier error a la mayor brevedad posible.
La recepción automática de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva cuando:
- El producto no se encuentre disponible.
- No haya sido posible confirmar el pago.
- La dirección se encuentre fuera de la zona de reparto.
- La fecha o franja de entrega solicitada no esté disponible.
- Exista un error manifiesto en el precio o descripción.
- Existan indicios razonables de fraude.
- No sea posible ejecutar el pedido por causas de fuerza mayor.
En estos casos, el Titular contactará con el Cliente para proponer una alternativa o proceder a la cancelación y devolución de las cantidades abonadas.
El contrato electrónico producirá efectos cuando concurran el consentimiento de las partes y los demás requisitos legalmente necesarios para su validez.
12. Formas de pago
El Cliente podrá abonar su pedido mediante los métodos de pago que aparezcan habilitados en el momento de la compra.
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra. Podrán incluir tarjeta de crédito o débito, Bizum u otros medios habilitados por la pasarela de pago contratada.
El pago deberá realizarse en euros.
Cuando el Cliente seleccione el pago mediante tarjeta, Bizum, PayPal u otra plataforma externa, la operación podrá ser gestionada directamente por el correspondiente proveedor de servicios de pago.
El Titular no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago es procesado por una entidad financiera o pasarela de pago externa.
El pedido no se considerará abonado hasta que el Titular reciba la confirmación efectiva del pago.
Si la entidad emisora rechaza el pago, el pedido no podrá tramitarse y el Cliente deberá seleccionar otro medio de pago válido.
13. Seguridad de las transacciones
El sitio web utiliza medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información transmitida durante el proceso de compra.
Las comunicaciones que impliquen la introducción de datos personales o información relacionada con el pedido se realizarán mediante un protocolo de comunicación segura HTTPS.
Los pagos mediante tarjeta, Bizum, PayPal u otras plataformas podrán realizarse a través de pasarelas de pago gestionadas por entidades externas que aplican sus propias medidas de seguridad y autenticación.
Estas medidas pueden incluir:
- Cifrado de las comunicaciones.
- Sistemas de autenticación reforzada.
- Protocolos de seguridad de las entidades bancarias.
- Controles para detectar operaciones fraudulentas.
- Procedimientos de control de acceso.
El Cliente deberá proteger sus claves, dispositivos y datos de acceso, y no deberá facilitarlos a terceras personas.
El Titular no será responsable de los daños derivados de:
- Uso fraudulento de los medios de pago por terceras personas.
- Negligencia del Cliente en la custodia de sus credenciales.
- Incidencias imputables a la entidad bancaria o proveedor de pago.
- Fallos de comunicaciones ajenos al control del Titular.
Cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido o suplantación de identidad, el Titular podrá suspender temporalmente el pedido y solicitar información adicional para verificar la operación.
14. Envíos y entrega
El Titular se compromete a entregar los productos adquiridos por el Cliente en la dirección facilitada durante el proceso de compra.
El Cliente será responsable de que los datos de entrega facilitados sean completos, exactos y estén actualizados. En caso de error, omisión o datos incorrectos, el Titular no será responsable de los retrasos o incidencias que pudieran producirse, pudiendo repercutirse al Cliente los costes derivados de una nueva entrega cuando ésta sea necesaria.
Con carácter general, no se realizarán entregas en apartados postales ni en direcciones donde no sea posible identificar correctamente al destinatario.
Los pedidos podrán entregarse mediante:
- Reparto a domicilio.
- Recogida en tienda (cuando esta modalidad se encuentre disponible).
- Otros sistemas de entrega que el Titular pueda habilitar.
Salvo indicación expresa en contrario, las entregas se realizarán dentro de la zona de reparto indicada en el sitio web.
El Titular podrá modificar la empresa de transporte o el sistema de reparto utilizado cuando ello no suponga un perjuicio para el Cliente.
Los pedidos se entregarán dentro del plazo indicado durante el proceso de compra o, en su defecto, en el menor tiempo posible atendiendo a la disponibilidad del producto y la fecha seleccionada por el Cliente.
Cuando el Cliente solicite una fecha concreta de entrega, el Titular procurará respetarla siempre que resulte posible.
La responsabilidad sobre los productos corresponderá al Titular hasta el momento en que el Cliente o la persona designada por éste reciba materialmente el pedido.
En caso de fuerza mayor, incidencias meteorológicas, restricciones de tráfico, huelgas, averías, problemas logísticos u otras circunstancias ajenas al control del Titular que impidan realizar la entrega en la fecha prevista, el Cliente será informado a la mayor brevedad posible, acordándose una nueva fecha de entrega cuando resulte viable.
Las entregas en hospitales, hoteles, residencias, empresas, tanatorios u otros edificios con acceso restringido estarán condicionadas a las normas internas de dichos establecimientos.
Cuando no sea posible acceder directamente al destinatario, el pedido podrá entregarse en recepción, control de accesos, conserjería u otro punto habilitado por el propio centro.
El Titular no será responsable cuando el establecimiento impida la entrega directa al destinatario o existan limitaciones de acceso impuestas por terceros.
Si en el momento de la entrega no hubiera ninguna persona que pudiera recibir el pedido, el repartidor podrá intentar contactar con el destinatario o con el Cliente para acordar una nueva entrega.
Cuando sea necesaria una segunda entrega por causas imputables al Cliente o al destinatario, el Titular podrá repercutir los gastos adicionales ocasionados.
Si el destinatario rechazase voluntariamente la recepción del producto, el pedido se considerará correctamente ejecutado, no procediendo devolución alguna del importe abonado, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
En el momento de la recepción, el Cliente o destinatario deberá comprobar que el pedido coincide con el solicitado y que el producto ha sido entregado en correcto estado.
Cualquier incidencia deberá comunicarse al Titular a la mayor brevedad posible.
A efectos de las presentes Condiciones Generales de Compra, se entenderá que la entrega se ha realizado cuando el Cliente o un tercero designado por éste adquiera la posesión material del producto.
Gastos de envío
Los gastos de envío dependerán de la modalidad de entrega seleccionada y de la dirección de destino.
El importe correspondiente se mostrará siempre al Cliente antes de confirmar definitivamente el pedido.
En caso de existir tarifas específicas para determinadas zonas geográficas, deberán indicarse expresamente en la tienda online.
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra.
15. Devoluciones y cancelaciones
Derecho de desistimiento
Con carácter general, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, y con su embalaje original o con otro que garantice un nivel de protección equivalente.
El Cliente será responsable de la disminución del valor del producto cuando ésta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar sus características.
No obstante, de conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no existirá derecho de desistimiento respecto a:
- Productos personalizados.
- Flores naturales.
- Plantas naturales.
- Productos perecederos.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos desprecintados por razones de higiene o salud cuando resulte legalmente aplicable.
- Cualesquiera otros supuestos previstos por la normativa vigente.
En consecuencia, debido a la naturaleza perecedera de las flores y plantas naturales comercializadas por https://floristeriagala.com/, no será posible ejercer el derecho de desistimiento una vez entregado correctamente el pedido.
Ello no impedirá que el Cliente pueda presentar una reclamación cuando el producto recibido presente defectos, daños, falta de conformidad o no corresponda con el pedido realizado.
Las reclamaciones relativas a flores y plantas naturales deberán comunicarse dentro del plazo máximo de 24 horas desde la entrega, acompañando, siempre que sea posible, fotografías del producto recibido.
El Titular analizará cada caso y ofrecerá, cuando proceda, la solución que resulte adecuada conforme a la normativa vigente.
Ejercicio del derecho de desistimiento
Cuando legalmente proceda el desistimiento, el Cliente podrá comunicarlo mediante:
Correo electrónico: info@floristeriagala.com
Correo postal: Calle Sauces, 11, 47150 Viana de Cega (Valladolid)
También podrá utilizar cualquier declaración inequívoca en la que manifieste su voluntad de desistir del contrato.
Como referencia, podrá utilizar un formulario que contenga, al menos, la siguiente información:
- Nombre del consumidor.
- Número del pedido.
- Producto objeto del desistimiento.
- Fecha del pedido.
- Fecha de recepción.
- Dirección.
- Fecha de la solicitud.
- Firma (cuando proceda).
Gastos de devolución
Salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa, los gastos de devolución serán asumidos por el Cliente.
En ningún caso dichos gastos podrán superar el coste ordinario del envío inicialmente contratado.
Reembolsos
Cuando proceda efectuar un reembolso, éste se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se efectuará dentro de los plazos legalmente establecidos una vez comprobado el estado del producto devuelto o, cuando corresponda, acreditado el envío de la devolución.
Cancelación de pedidos
El Cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que éste no haya comenzado a prepararse, elaborarse o enviarse.
Tratándose de productos florales elaborados de forma personalizada o preparados específicamente para una fecha concreta, el Titular podrá rechazar la cancelación cuando la elaboración ya haya comenzado.
Para solicitar la cancelación de un pedido, el Cliente deberá contactar lo antes posible mediante:
Correo electrónico: info@floristeriagala.com
Teléfono: 669 416 373
El Titular informará al Cliente sobre la viabilidad de la cancelación y, en su caso, sobre el importe que corresponda devolver.
16. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por el Titular, en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar la relación contractual derivada de la compra realizada a través de https://floristeriagala.com/.
Con carácter general, los datos serán tratados para:
- Gestionar los pedidos realizados.
Tramitar pagos y devoluciones.
- Gestionar la facturación y las obligaciones fiscales.
- Atender consultas, incidencias y solicitudes de los clientes.
- Gestionar el envío y entrega de los productos.
Cumplir las obligaciones legales aplicables.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que lo permita.
Para la correcta prestación del servicio, determinados datos podrán ser comunicados a terceros cuya intervención resulte necesaria, entre ellos:
- Empresas de mensajería y transporte.
- Entidades financieras y pasarelas de pago.
- Proveedores de alojamiento web y mantenimiento técnico.
- Proveedores de servicios tecnológicos relacionados con la tienda online.
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
Todos ellos tratarán los datos conforme a la normativa vigente y, cuando resulte exigible, bajo los correspondientes contratos de encargo del tratamiento.
Salvo obligación legal o consentimiento expreso del interesado, el Titular no cederá los datos personales a terceros distintos de los anteriormente indicados.
El Cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá dirigirse a:
Responsable del tratamiento: Leticia Celestina Lima Cavalcante
Correo electrónico: info@floristeriagala.com
Dirección postal: Calle zanfona 2 Valladolid 47012
Asimismo, el interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
Puede obtener información completa sobre el tratamiento de datos personales consultando la Política de Privacidad disponible en https://floristeriagala.com/.
Comunicaciones comerciales
El Titular únicamente enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base jurídica que lo permita, como el consentimiento del interesado o la existencia de una relación contractual previa para productos o servicios similares, conforme a la legislación vigente.
El destinatario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace habilitado en cada comunicación o solicitándolo por correo electrónico a info@floristeriagala.com, sin coste alguno.
17. Nulidad parcial
Si cualquiera de las cláusulas contenidas en las presentes Condiciones Generales de Compra fuese declarada nula, inválida o ineficaz por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad afectará únicamente a la cláusula correspondiente, permaneciendo plenamente vigentes el resto de las disposiciones.
Las partes se comprometen a sustituir, cuando resulte necesario, la cláusula afectada por otra que produzca efectos equivalentes y resulte conforme a la normativa vigente.
18. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales de Compra se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Entre otras, resultarán de aplicación las siguientes normas:
Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Ley 7/2017, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Cualquier otra disposición legal que resulte de aplicación.
En caso de controversia relacionada con la interpretación o ejecución de estas Condiciones Generales de Compra, serán competentes los Juzgados y Tribunales que determine la normativa vigente.
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, podrá acudir a los juzgados y tribunales que legalmente correspondan conforme a la normativa sobre protección de consumidores.
19. Resolución de litigios en línea
El consumidor podrá acudir a los mecanismos de reclamación y resolución alternativa de litigios disponibles conforme a la normativa española y europea vigente.
Floristería Gala facilitará, cuando resulte legalmente exigible, información sobre la entidad de resolución alternativa competente o sobre su eventual adhesión a un sistema arbitral de consumo.
La presentación de una reclamación ante un mecanismo alternativo no limita el derecho del consumidor a acudir a los juzgados y tribunales competentes.
20. Facturación electrónica
Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra, el Cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con el contrato y la documentación derivada del mismo, incluyendo facturas, confirmaciones de pedido y demás comunicaciones comerciales o administrativas, puedan realizarse por medios electrónicos.
El Cliente podrá solicitar en cualquier momento la emisión de la factura en soporte papel dirigiéndose a:
Correo electrónico: info@floristeriagala.com
o mediante cualquier otro medio de contacto habilitado por el Titular.
Las facturas se emitirán conforme a la normativa tributaria vigente y estarán disponibles para el Cliente utilizando el medio de envío acordado durante el proceso de compra.
21. Modificación de las Condiciones Generales de Compra
El Titular podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Compra para adaptarlas a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o de funcionamiento de la tienda online.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya formalizados con anterioridad a su publicación, salvo que una disposición legal establezca otra cosa.
Las condiciones vigentes serán siempre las publicadas en https://floristeriagala.com/ en el momento de realizar el pedido.
Última actualización: julio de 2026
