Política de privacidad
1. Información general
En Floristería Gala respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad informa de forma clara y transparente sobre cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales facilitados a través del sitio web https://floristeriagala.com/, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), y demás normativa aplicable.
2. Responsable del tratamiento
Responsable: Leticia Celestina Lima Cavalcante
NIE: Y6063391F
Domicilio fiscal: Calle Madroño 23 (Valladolid) 47008
Teléfono: 669 416 373
Correo electrónico: info@floristeriagala.com
Sitio web: https://floristeriagala.com/
3. ¿Qué datos personales tratamos?
Dependiendo de la relación que el usuario mantenga con Floristería Gala, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como teléfono y correo electrónico.
- Dirección de facturación y dirección de entrega.
Datos necesarios para la gestión del pedido y de su destinatario.
Datos incluidos en dedicatorias o mensajes personalizados.
Información de facturación y datos fiscales cuando sean necesarios.
Historial de pedidos, consultas e incidencias.
Datos de navegación obtenidos mediante cookies, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
Floristería Gala no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago es procesado directamente por una entidad financiera o pasarela de pago externa.
4. ¿Cómo obtenemos sus datos?
Los datos personales se obtienen cuando el usuario:
Completa un formulario de contacto o solicita información.
Realiza un pedido en la tienda online.
Solicita un presupuesto para bodas, eventos, decoración floral u otros servicios.
Se registra como cliente o accede a su cuenta, cuando esta función esté disponible.
Se suscribe a comunicaciones comerciales o boletines informativos, cuando exista dicha opción.
Contacta por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios habilitados.
Facilita los datos de otra persona como destinataria de un pedido.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y se encuentran actualizados.
Cuando el comprador facilite datos personales del destinatario del pedido, declara disponer de legitimación suficiente para comunicarlos exclusivamente con la finalidad de gestionar la entrega solicitada. Floristería Gala utilizará dichos datos únicamente para tramitar la entrega y resolver posibles incidencias relacionadas con el pedido.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
- Atender consultas, solicitudes o peticiones realizadas por los usuarios.
- Gestionar pedidos, pagos, facturación, devoluciones e incidencias.
- Preparar y entregar flores, plantas, composiciones florales y demás productos adquiridos.
- Contactar con el cliente o el destinatario cuando resulte necesario para efectuar la entrega.
- Gestionar la relación comercial y prestar los servicios contratados.
Elaborar y gestionar presupuestos para bodas, eventos y decoraciones florales.
Enviar comunicaciones comerciales o informativas cuando exista consentimiento previo o una base jurídica que lo permita.
Realizar análisis estadísticos del uso del sitio web, únicamente cuando se hayan aceptado las cookies correspondientes.
Prevenir usos fraudulentos y garantizar la seguridad del sitio web y de las operaciones.
Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas aplicables.
6. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son:
- El consentimiento otorgado por el usuario para atender consultas, enviar comunicaciones comerciales o instalar cookies no necesarias.
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales para gestionar pedidos, presupuestos, pagos, entregas e incidencias.
- El cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y de consumo.
El interés legítimo del responsable para prevenir el fraude, proteger la seguridad del sitio web, gestionar reclamaciones y mejorar los servicios, siempre que no prevalezcan los derechos del interesado.
7. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. Posteriormente permanecerán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.
Los datos vinculados a facturación y obligaciones tributarias se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la baja.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Destinatarios de los datos
Con carácter general, no se cederán datos personales a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado.
Podrán acceder a los datos, en la medida necesaria:
- Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento y soporte técnico.
La plataforma de comercio electrónico y los proveedores tecnológicos vinculados a la tienda online.
- Entidades financieras, bancos y pasarelas de pago.
- Empresas de mensajería, transporte o reparto encargadas de entregar los pedidos.
- Asesorías, gestorías y profesionales que presten servicios contables, fiscales o jurídicos.
- Servicios de analítica y publicidad, como Google o Meta, únicamente cuando se utilicen y exista consentimiento válido.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando exista obligación legal.
Cuando corresponda, estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las obligaciones previstas en el artículo 28 del RGPD.
9. Transferencias internacionales
El uso de determinados proveedores tecnológicos, analíticos o publicitarios puede implicar transferencias internacionales o accesos a datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos se utilizarán los mecanismos y garantías previstos en la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos reconocidos legalmente.
La Política de Cookies identificará los servicios de terceros efectivamente utilizados por el sitio web.
10. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento.
Las solicitudes podrán enviarse a:
Correo electrónico: info@floristeriagala.com
Correo postal: Calle zanfona 2 Valladolid 47012
Cuando resulte necesario, podrá solicitarse información adicional para comprobar la identidad del solicitante. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
El interesado también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
11. Seguridad de los datos
Floristería Gala aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos existentes.
No obstante, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que se adoptarán las medidas razonables para prevenir, detectar y responder ante posibles incidentes.
12. Comunicaciones comerciales
Solo se enviarán comunicaciones comerciales cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista otra base legal que lo permita.
El destinatario podrá retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a info@floristeriagala.com.
13. Cookies
Este sitio web utiliza cookies técnicas necesarias y, cuando el usuario lo autorice, cookies de preferencias, analíticas y publicitarias. Puede consultarse información detallada en la Política de Cookies disponible en https://floristeriagala.com/politica-de-cookies/
14. Modificaciones de la Política de Privacidad
Floristería Gala podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control o modificaciones en los servicios ofrecidos.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Última actualización: julio de 2026.
